打造一个平台 八万主体受益 ——浙江永康搭建全省首个商标品牌公共服务平台的做法
〖2016/11/15 9:29:00时〗 中国商标专网提供
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新闻来源：中国工商报 信息整理编辑：空间
为深入实施商标品牌战略，浙江省永康市市场监管局创新思路，整合市场监管、公安、法院、商务、海关等部门商标品牌工作职责及商标代理机构中介服务内容，建立全省首个商标品牌公共服务平台，面向公众提供商标注册、运用、保护等全环节商标品牌服务。2016年9月26日，平台上线运行，全市8万多家市场主体直接受益。据我局朱彭年局长介绍，截至目前，平台共接受商标注册、品牌创建等咨询170件，其中当场办结116件，转办54件，群众对此表示满意。
在搭建统一商标品牌公共服务平台的过程中，我局的主要做法是：
一、深入调研积极推动
一是调研走访，查找短板。我局深入走访2000多家规模以上企业、小微企业和电子商务企业等市场主体，全面了解商标注册使用、存在的问题和困难及品牌建设等情况。对商标注册、品牌创建情况开展横向对比，发现永康现有国内注册商标中，制造业占比高达88.6％，农副产品占3.45％，服务业占7.94％。品牌发展严重不协调，结构性短板明显。
二是认真分析，提出对策。在调研中，企业普遍反映缺乏商标知识，不知如何注册、运用、保护品牌，一些企业存在只要商品质量好，靠贴牌加工也能打品牌的错误认识。我局提出了可行性对策，提议建立统一的商标品牌公共服务平台，并对平台建设的背景、目标、组织框架等内容予以梳理，形成初步工作方案上报市委、市政府。
三是积极推动，多方协调。我局多次开展专题汇报，各方协调，推动政府牵头，多部门联动，全面整合市场监管、公安、法院、商务、海关及商标代理机构、律师事务所等涉及商标品牌工作职能和服务项目的部门或单位，梳理品牌创建流程，着力打造以基层品牌指导站、各部门商标品牌职能科室及社会组织、中介机构为基础，以商标信息数据库为核心，面向公众全面开放的公共服务平台。
二、明晰架构固化模式
一是明晰组织架构。商标品牌公共服务平台以8890便民服务平台为基础架构，下设商标设计制作与注册申请、行政维权、司法保护、商标纠纷法律咨询、商标侵权犯罪查办、境外注册及收购商标、知识产权海关保护等7个子业务办理点。
二是明确职责分工。逐一明确各成员单位法定职责、工作流程、办理期限、结果反馈等内容。
三是固定运行模式。发文明确界定商标品牌公共服务平台组织架构及运行方式，成立领导小组、建立联络制度和联席会议制度。牵头组织对平台工作人员开展有关商标注册、侵权纠纷调解等相关业务知识培训，确保平台上线顺利开展业务。
三、一站式服务多部门联动
一是提供一站式服务。行政部门、司法机关、社会组织、中介机构等各类社会资源通过平台融合，借力便民热线的资源优势，推出88900000商标品牌服务热线，面向社会公众提供一站式服务。实现信息实时传递、无障碍交换及社会资源综合利用，行政综合效率提升70％以上。
二是多部门联动。通过联合成员单位成立品牌发展智囊团，建立重点品牌保护名录，开展多对一精准帮扶等举措，着力挖掘一批永康本土特色品牌。对已注册商标企业指导建立商标保护机制，专人负责、全程跟踪、实时服务。
三是全方位指导。永康市在16个乡镇街区设立品牌指导站，为企业提供个性化上门服务。在《永康日报》开设专版，普及商标品牌知识。平台先后为150多家企业提供政策法律咨询服务，帮36家企业设计注册商标，成功征集永康肉麦饼地理标志证明商标设计方案和品牌故事等。今年以来，永康新增注册商标3600多件，共拥有注册商标3.88万件。
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