新年对很多人来说充满了无限的希望和机遇，而广东省广州市芳奈服饰有限公司电子商务事业部总经理杨勇华却怎么也高兴不起来，一系列售假及维权事件一直困扰着他，按照他的说法，打假维权史上最艰难、售假公证数量最多的淘宝商城及号称淘宝最大、信誉级别最高的店铺——柠檬绿茶售假名列榜首，一直对外宣称“商城品牌正品”的淘宝商城店铺也被芳奈公司指证销售其品牌芳奈儿假货产品。而根据淘宝网规定，2011年1月1日后，芳奈公司的淘宝旗舰店将会“被关门”。杨勇华告诉记者，目前虽然没有被关门，但是已经被淘宝托管。
淘宝商城被指正品不“正”
2010年12月13日中央电视台《焦点访谈》栏目以“向侵权说不”为题，曝光了五皇冠淘宝卖家售假，一时间淘宝网售假被推向了风口浪尖。
而早在2009年12月1日，广州市芳奈服饰有限公司(以下简称“芳奈公司”)和北京市盈科(广州)律师事务所共同召开新闻发布会，直指淘宝商城及1045家淘宝网店售假。与此同时，芳奈公司将淘宝网及3家商家分别告上北京、广州、武汉三家法庭，并索赔共计110万元赔偿款。
杨勇华告诉记者，因淘宝网上数千家淘宝店铺销售该公司“芳奈儿”品牌假货产品，从2009年12月起，芳奈公司就向淘宝网数十次反映、投诉该问题，但淘宝方面一直百般庇护其售假店铺，不予及时有效处理，属于典型的不作为态度。
杨勇华说，淘宝上百万家店铺中，信用达到金冠的只有70多家，而其中就有9家在销售芳奈公司的假货或者未经授权的商品。最多时，淘宝网上约有4000多家店在销售芳奈儿产品，实际上，正规渠道只有“芳奈儿”淘宝旗舰店一家。
记者根据杨勇华提供的资料看到：2009年12月6日，芳奈公司总部向淘宝侵权处理中心发出第一份110个销售“芳奈儿”侵权产品的“淘宝商城”旗舰店、专营店名单。
2009年12月17日淘宝网回复邮件称，已处理35家淘宝商城店铺，当芳奈公司电话询问其余75家淘宝商城店铺为何没有被处理时，淘宝网回复称他们能提供正规的进货渠道证明。因芳奈公司从未授权其他任何商家或个人进行网上销售，当芳奈公司提出由总部验证其进货渠道的真伪时，遭到淘宝网拒绝。
2009年12月15日，芳奈公司总部在广州市南方公证处对淘宝网销售的芳奈儿产品的侵权事实做了网页公证。在淘宝网上输入“芳奈儿”三字，公证书上显示共找到“芳奈儿”产品共计62516件，但“芳奈儿”旗舰店的芳奈公司正品仅为几十个规格，也就是说62400多个产品均为侵权产品。
2009年12月28日，因接到消费者买假投诉，芳奈公司总部对淘宝商城“临家服饰专营店”分别进行邮件和电话投诉，当时在淘宝商城搜索“芳奈儿”，“临家服饰专营店”排第一位、且号称“商城正品、假一赔百”，其售假行为欺骗消费者，影响极坏。同时，该店在2009年12月6日的投诉邮件名单里面位列第二位。
2009年12月29日，淘宝网再次回复芳奈公司“临家服饰专营店”具备正规进货渠道证明，并不予处理，芳奈公司再次要求其提供其进货证明，由总部验明真伪，再次遭到淘宝网拒绝。
2010年3月2日，芳奈公司总部委托广州市白云公证处对淘宝商城“临家服饰专营店”从销售“芳奈儿”假货产品的网页、在线订购、支付、快递到货等环节做了详细的司法公证，并经芳奈公司总部鉴定为假货。
杨勇华还告诉记者，对于售假店铺的庇护行为，不仅仅是淘宝商城店铺，淘宝集市店铺也是非常明显的。
2010年8月，芳奈公司总部向淘宝网侵权中心提供并投诉4178家销售“芳奈儿”假货的店铺名单，要求淘宝网删除此类侵权商品信息，淘宝网百般借口推辞，未做任何处理。
2010年9月2日，芳奈儿总部再次向淘宝网侵权中心投诉前次的4178家销售芳奈儿假货的店铺名单。9月8日，淘宝网回复：已转交处理，处理周期3-5个工作日。
2010年9月15日淘宝网回复说已经处理，结果售假“芳奈儿”假货店铺数量不但没有减少，反而变本加厉，从4178家增加到五六千家。
在对淘宝网打假感到失望之后，芳奈公司总部自行购买假货，进行司法公证，走上打假维权的艰辛之路，最终芳奈公司首期司法公证了1045家淘宝售假店铺，所售产品经芳奈儿总部鉴定为假货。
面对芳奈公司的多次投诉，淘宝网没有采取相应措施处理，即使在被告知其店铺售假的名单后依然没有妥善处理进而被司法公证，最终形成共同侵权事实。
记者就淘宝网和售假店铺应该承担的法律责任采访了北京市盈科(广州)律师事务所，该所薛律师告诉记者，售假店铺构成直接侵权，淘宝网在本系列案中构成帮助侵权，售假店铺和淘宝网的行为应构成共同侵权。
芳奈儿指责淘宝最大店铺售假
据记者了解，国家工商总局《网络交易及有关服务行为管理暂行办法》已于2010年7月1日生效施行。其中规定：“提供网络交易平台服务的经营者应当对通过网络交易平台提供商品或者服务的经营者，及其发布的商品和服务信息建立检查监控制度，发现有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为的，应当向所在地工商行政管理部门报告，并及时采取措施制止，必要时可以停止对其提供网络交易平台服务；”“提供网络交易平台服务的经营者应当采取必要手段保护注册商标专用权、企业名称权等权利，对权利人有证据证明网络交易平台内的经营者实施侵犯其注册商标专用权、企业名称权等权利的行为或者实施损害其合法权益的不正当竞争行为的，应当依照《侵权责任法》采取必要措施。”
对于芳奈公司宣称的未经“芳奈儿”品牌授权的淘宝千余家网店非法售假问题，有关知识产权专家表示，淘宝网应当积极履行交易平台应有的责任，采取有力措施打击网络售假。在国家日益重视知识产权保护的今天，淘宝网应拿出积极的态度避免网络侵权。
然而当芳奈公司指责淘宝最大店铺——柠檬绿茶售假之时，该店铺并没有被淘宝网关闭。据杨勇华称，柠檬绿茶销售“芳奈儿”假货是知假售假，在被芳奈公司总部司法公证抓了现行后，不但不思悔改，反而仗着其是淘宝第一大店及与淘宝网深厚的“友谊”关系，指责芳奈公司造谣生事，暗示芳奈公司不要跟钱过不去。在芳奈公司总部明确表态要坚决用法律维权后，该店铺托关系对芳奈公司打假维权施加压力。可见此淘宝信誉级别最高的店铺是多么不可信任，售假之后的态度是多么恶劣和嚣张。
杨勇华提醒记者，2009年12月18日，阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云先生在成都第三届网货交易会上公开表态：“淘宝网和阿里巴巴是假货的最大受害者，正全力以赴打假”。“我们不是执法机构，我们不能取缔假货，惟一能做的就是关店。”
可是芳奈公司能告诉记者的是，“我们品牌厂家被假货逼得几乎快要倒闭，作为被侵权方，众多品牌厂商才是最大的受害者。”杨勇华气愤地说“作为淘宝最大的店铺——柠檬绿茶售假，到现在为止，淘宝网也没有把它关掉。并且，2010年11月8日的淘宝网官方杂志《淘宝天下》披露，柠檬绿茶仅今年之内违规次数就高达8次，且全部涉及侵权问题，却还没有被关店。谁在保护它？谁在纵容它？答案只有一个，那就是淘宝网。”
芳奈公司誓将维权进行到底
对于芳奈公司的指责，柠檬绿茶老板王维栋2010年11月6日在网上向其顾客发出一封道歉信，表示出现“售假”现象系采购环节失误、不小心采购到了假货。王维栋的道歉信显示：2010年10月25日，其采购监控上的漏洞，柠檬绿茶因商品侵权受到了淘宝网扣罚12分且屏蔽店铺7天的严重处罚。经查，这是因为一款电视购物类服装商品涉嫌售假。而对王维栋道歉信的说法，杨勇华却不认同，他认为这完全是在狡辩、作秀，芳奈公司有足够的证据证明柠檬绿茶是知假售假，而不是什么采购失误。
据杨勇华透露，公证书上显示、其网店销售的产品及对应图片均是假冒“芳奈儿”产品，但是，其产品描述却写成了“芳奈正品儿”、因为一般的售假店铺写的是“正品芳奈儿”，同样的五个汉字，虽然顺序有所差别，但是，这里面却大有乾坤。因为它是为了避免“芳奈儿”厂家网络打假时在搜索“芳奈儿”的时候把他们店铺给搜出来，按照搜索法则，“芳奈正品儿”刚好归避了“芳奈儿”三字的搜索，因此，柠檬绿茶从进货开始就知道这是假货，并且在其店铺上线推广的时候，还故作聪明地作了相应设置，看似聪明，实则恰恰可以证明其是典型的知假售假。
“另外还有一个最真实的原因就是其害怕11月8日出刊的《淘宝天下》官方杂志出刊。因为他知道，淘宝惟一的官方读本将有两个专版详细介绍柠檬绿茶售假被罚的深度揭秘。因为该杂志11月8日一旦出刊，就会有几十万甚至上百万的读者知道其销售假货的事实了。于是，精明的柠檬绿茶老板王维栋为博得这些读者的同情和诱导读者继续相信其诚信的外表，选择在11月6日写道歉信了。可是这个作秀式的道歉也做得太假了，因为他卖了“芳奈儿”假货，居然对“芳奈儿”品牌及广州芳奈公司没有任何只言片语的道歉，哪怕是一两个字都没有。因此，我们评价柠檬绿茶是极不诚心的作秀道歉”。
杨勇华告诉记者，柠檬绿茶知假售假、态度恶劣，一定要坚持法律途径打假维权到底。而对于外界质疑芳奈公司打假是在作秀，是为了收取加盟费的问题，杨勇华表示早在阿里巴巴高级公关经理毛凌云在面对电视台采访时，就曾称芳奈公司向淘宝店铺收取加盟费。关于这个问题，我们可以向所有媒体澄清，芳奈公司从没有收过加盟费。早在2010年11月3日的时候，淘宝网给中原网的申明中明确表明，有店铺反映芳奈儿收取高额的加盟费，但是未与芳奈公司沟通核实过。
杨勇华表示，“为积极响应国务院常务会议决定开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动的精神，‘芳奈儿’品牌愿身先士卒，坚决用法律维权到底，特别是对电子商务领域的侵权假冒行为。即使前面有再大的困难和阻力，我们都坚信在党和政府的领导下，一定能取得维权的圆满成功。希望更多正在被假冒侵权的品牌、厂商与我们联系，并组成维权联盟。我们相信，如果有更多维权单位的加入，势必能够加速推进并形成电子商务领域健康、良性的市场环境。”（许修峰）
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